在搜尋行銷公司時，很多人會順便搜「行銷公司詐騙」或到 PTT、Dcard 找評價，因為擔心花了錢卻沒效果，甚至連廣告帳戶都拿不回來。這篇整理找行銷公司時最常見的警訊，以及簽約前可以確認的清單。內容主要參考 Google 官方對選擇 SEO 廠商的建議，以及 Google Ads 對第三方代理商的政策。
找行銷公司最常見的 7 個警訊
1. 保證第一名、保證業績
Google 明確表示：沒有人能保證在 Google 排名第一，要小心宣稱保證排名、與 Google 有「特殊關係」或提供「優先提交」的 SEO 廠商（參考：Google：你需要 SEO 專家嗎？）。廣告也一樣，成效受產品、價格、市場影響，沒有人能保證業績。
2. 宣稱和 Google 有特殊關係
Google Ads 的第三方政策也禁止代理商謊稱與 Google 有聯盟關係，或保證能在 Google 獲得最佳刊登位置（參考：Google Ads 第三方政策）。是不是 Google 合作夥伴，可以請對方提供證明，但合作夥伴也不代表能保證排名或成效。
3. 不給你看廣告帳戶與數據
Google Ads 第三方政策要求代理商向客戶提供帳戶層級的費用、點擊與曝光等資料，並告知客戶其 Google Ads 帳戶 ID。如果對方只給一張自製的成績單、不讓你看後台，就要特別留意。
4. 不說清楚實際投放多少
報價只有一個總金額，却不說明其中多少是廣告費、多少是服務費。Google Ads 政策也要求代理商若另外收取管理費，必須告知客戶。報價怎麼比較請見〈廣告代操是什麼？費用怎麼算〉。
5. 不說明到底做了什麼
Google 建議小心不願清楚說明做法、不願揭露對網站做了哪些變更的廠商。每月報告應該要有具體的調整內容，而不只是數字。
6. 用違規手法快速衝排名
例如大量購買連結、產生大量沒有價值的頁面。Google 提醒，如果 SEO 廠商代你建立欺騙或誤導性的內容，你的網站可能會被從 Google 索引中移除；而且最終要負責的是你自己。
7. 主動陸生推銷、施壓簽約
Google 建議以看待垃圾郵件的態度，看待不請自來的 SEO 推銷信；Google Ads 政策也禁止代理商不斷對潛在客戶陸生電訪。對方要你「今天簽約才有優惠」時，更要冷靜。
簽約前確認清單
| 確認項目 | 怎麼確認 |
|---|---|
| 帳戶歸屬 | 廣告帳戶最好在你名下，或至少有管理權限；解約後帳戶與數據要能留下 |
| 報價明細 | 服務費、廣告費、素材費分開列 |
| 平台數據 | 能看到平台後台的花費、點擊、曝光，而不只是自製報表 |
| 工作內容 | 每月報告有具體做了什麼、為什麼這樣做 |
| 承諾內容 | 承諾做法與目標，而不是保證排名或業績 |
| 過往案例 | 請對方提供類似產業的案例 |
| 合約條件 | 期限、解約方式、素材與帳戶的權利歸屬寫清楚 |
| 成效指標 | 事先講好用什麼評估：詢問數、每筆詢問成本、訂單數 |
可以問行銷公司的 5 個問題
Google 建議請對方分享過往案例、說明是否遵循 Google 搜尋基本要點、預期成效與時程、如何衡量成效，以及是否會分享所有變更。套用到行銷服務，可以這樣問：
- 能不能分享類似產業的案例與成果？
- 預計多久會看到什麼樣的成效？
- 用什麼指標衡量成效？
- 每月會告訴我做了哪些調整嗎？
- 如果不續約，帳戶、素材與數據怎麼處理？
更多挑選技巧請見〈如何挑選廣告代操公司？簽約前必問 7 件事〉。
如果已經遇到問題怎麼辦？
- 保留資料：合約、報價單、對話紀錄、付款證明都要留著。
- 先要回帳戶權限：請對方提供廣告帳戶與網站後台的管理權限，或將帳戶移轉給你。
- 尋求協助：涉及消費糾紛或合約爭議時，可以諮詢消費者保護單位或法律專業人士。本文僅供參考，不構成法律建議。
常見問題
PTT、Dcard 的評價可以相信嗎？
可以當參考，但網路評價多半是個別經驗，正面或負面都可能有偏差。比較可靠的是直接問清楚上面的問題，並看對方是否願意透明說明。
價格越便宜風險越高嗎？
不一定，但如果價格明顯低於市場，要確認服務內容是否一樣、實際投放金額是多少。
可以要求先試做一個月嗎？
可以詢問。不過廣告與 SEO 都需要時間測試，一個月往往看不出完整成效，比較重要的是這段期間對方是否清楚說明做法與數據。
結語：透明度是最好的判斷標準
要選到可靠的行銷公司，最簡單的判斷方式是看透明度：願不願意讓你看帳戶與數據、說清楚投放金額、解釋做了什麼、不許下不切實際的保證。把這些問清楚，就能避開大部分的坑。
綠點數位是 Google 合作夥伴，所有廣告方案都清楚列出實際投放金額，也提供 SEO 優化服務。有任何問題，歡迎聯絡我們。
