FB 廣告和關鍵字廣告最大的差別，是你要自己決定「把廣告給誰看」。受眾設定得好，同樣的預算能找到更多潛在客戶；設定得不好，廣告就會花在沒有需求的人身上。
FB 廣告的受眾主要有三種：核心受眾、自訂受眾、類似受眾，再加上 Meta 近幾年主推的 Advantage+ 受眾。這篇文章會說明每一種的用法，以及實務上怎麼搭配。
FB 廣告的 3 種受眾
| 受眾類型 | 怎麼建立 | 適合用來 |
|---|---|---|
| 核心受眾 | 用年齡、性別、地區、興趣、行為等條件描述 | 還沒有數據的新帳戶、找新客 |
| 自訂受眾 | 用網站訪客、客戶名單、影片觀看、粉專或 IG 互動等資料建立 | 再行銷、排除已成交的客戶 |
| 類似受眾 | 以自訂受眾為來源，找出特徵相似的人 | 把有效的客群放大 |
核心受眾：用條件描述你的客戶
核心受眾是最基本的設定方式：選擇地區、年齡、性別、語言，再加上「詳細鎖定」中的興趣與行為。例如台中的室內設計公司，可以設定「台中市及附近、年齡 28～55 歲、對居家裝潢有興趣」。
要注意的是，條件疊太多會讓受眾太小，成本變高、系統也難以學習。對多數中小企業來說，把地區與年齡設對，興趣設定保持寬鬆，讓素材去「篩選」有興趣的人，常常效果更好。
自訂受眾：找回已經接觸過你的人
自訂受眾是用「你自己的資料」建立的受眾，常見的來源有：
- 網站訪客：需要先安裝 Meta 像素，例如「過去 30 天看過服務頁、但沒有送出表單的人」。
- 客戶名單：上傳舊客的電子郵件或電話，系統會雜湊加密後比對。上傳前要確認取得資料時已得到客戶同意。
- 互動受眾：看過影片、與粉專或 Instagram 帳號互動、填過即時表單的人。
自訂受眾最常見的兩個用法是再行銷（對看過的人再投一次）與排除（不要再把招客廣告給已經成交的客戶）。要用網站訪客建立受眾，請先完成〈Meta 像素與轉換 API 設定〉。
類似受眾：找到和舊客很像的新客
類似受眾會以一個自訂受眾為「來源」，在指定的國家或地區找出特徵相似的人。範圍可以選 1%～10%，百分比越小越接近來源、但人數越少；百分比越大觸及越廣、但相似度越低。
來源受眾的品質決定類似受眾的品質。「已成交的客戶名單」或「送出表單的人」，通常比「按讚粉專的人」更有價值。來源人數也不能太少，實務上建議至少有數百到上千人（參考：SEM.tw：Facebook 類似受眾建立教學）。
Advantage+ 受眾是什麼？要不要開？
Advantage+ 受眾是 Meta 的自動化受眾設定。你可以提供年齡、興趣或自訂受眾當作「建議」，系統會以此為起點，在認為可能轉換時擴展到設定之外的人。地區、最低年齡等「控制項」則仍會被嚴格遵守。
如果已經設好轉換追蹤、轉換數量足夠，Advantage+ 受眾常常能找到人工沒想到的客群。但如果追蹤還沒設好，系統只能依點擊或互動學習，就容易找到愛點但不會買的人。
實務上怎麼搭配受眾？
以客戶的「熟悉程度」來分層，是最容易上手的做法：
| 階段 | 受眾 | 廣告內容 |
|---|---|---|
| 認識 | 核心受眾、類似受眾、Advantage+ 受眾 | 品牌與服務介紹、案例、短影音 |
| 考慮 | 看過影片、與粉專互動的人 | 優勢比較、客戶評價、常見問題 |
| 行動 | 造訪過服務頁或商品頁的人 | 優惠、預約、取得報價 |
同時記得用自訂受眾「排除」已經成交的客戶，避免把招客預算花在已經買過的人身上。預算有限時，先集中在 1～2 個層級就好，不要一次建太多廣告組合。
有些產業的受眾設定會受限
Meta 對房屋、就業、信貸、社會議題等「特殊廣告類別」有額外規定，這類廣告可以使用的年齡、性別與詳細鎖定選項會被限制。投放前要先確認自己的產業是否適用，並在行銷活動中正確宣告，否則廣告可能被拒絕。
FB 廣告受眾常見問題
受眾要多大才夠？
沒有標準數字，但受眾太小會讓成本變高、頻率很快上升。在地服務可以以服務區域為主、其他條件放寬；如果廣告管理員顯示受眾太小的提醒，就要考慮放寬。
興趣要選多少個？
興趣是「或」的關係，選越多受眾越大。建議選擇與產品直接相關的興趣即可，不需要硬要填滿。
再行銷受眾多久更新一次？
網站訪客與互動受眾會自動更新，不需要手動重建。客戶名單則需要自己定期上傳更新。
結語：受眾要和素材、追蹤一起設計
受眾設定決定廣告給誰看，但能不能成交，還要靠對的素材與正確的追蹤。先用核心受眾或 Advantage+ 打底，再用自訂受眾做再行銷與排除，有數據後用類似受眾放大，是最穩的做法。完整的投放步驟可以參考〈FB 廣告投放教學〉。
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