「多媒體廣告曝光很多，但幾乎沒有詢問。」多媒體廣告觸及很廣，設定不好就容易把預算花在沒有價值的曝光上。這篇整理多媒體廣告（GDN）最常見的 8 個錯誤，每一個都附上「怎麼檢查」與「怎麼修正」。
錯誤 1：沒設定追蹤就開始投
沒有 Google 代碼與轉換，就無法建立再行銷名單，也看不出廣告帶來多少詢問或訂單。
- 怎麼檢查：在 Google Ads 查看 Google 代碼與轉換動作的狀態，是否都有收到資料。
- 怎麼修正：先完成代碼與轉換設定再投放，步驟見〈多媒體廣告投放教學〉。
錯誤 2：沒有檢查廣告版位
廣告可能大量出現在行動 App、遊戲或不相關的網站，點擊很多卻沒有轉換。
- 怎麼檢查：查看「廣告顯示位置」報表，找出花費高但沒有轉換的網站與 App。
- 怎麼修正：把不相關的版位加入排除，並設定內容排除，定期檢查。
錯誤 3：用搜尋廣告的標準評估
多媒體廣告的點擊率與轉換率通常比搜尋廣告低，用同樣標準評估，很容易誤判而停掉其實有幫助的廣告。
- 怎麼檢查：評估時看的是點擊率，還是轉換與整體轉換成本？
- 怎麼修正：以再行銷帶來的轉換、整體轉換成本評估，並參考〈多媒體廣告 vs 搜尋廣告〉。
錯誤 4：素材模糊或文字太多
小尺寸版位看不清細節，圖上文字太多、畫面太雜，使用者一眼看不懂就滑過去。
- 怎麼檢查：用後台的廣告預覽，看在小版位是否仍然清楚。
- 怎麼修正：以產品為主角、圖上少放字，規格見〈回應式多媒體廣告素材規格〉。
錯誤 5：再行銷頻率太高
同一個人一天看到好幾次同樣的廣告，容易產生反感，成效也會下降。
- 怎麼檢查：查看平均曝光頻率，以及素材上線多久沒換。
- 怎麼修正：設定頻率上限，並定期更換素材。
錯誤 6：沒注意「最佳化指定目標」
開啟最佳化指定目標後，系統可能把廣告投給你設定以外的人。以為在做再行銷，實際上大部分預算可能花在新受眾上。
- 怎麼檢查：在廣告群組的目標對象設定中，確認最佳化指定目標是否開啟，並查看目標對象報表。
- 怎麼修正：純再行銷的廣告群組，依需求評估是否關閉；擴大觸及的廣告群組則可以保留，讓系統找新客戶。
錯誤 7：再行銷名單沒有分眾
所有訪客看同一組廣告，已經購買的人也繼續看到，預算浪費又讓人反感。
- 怎麼檢查：目前有幾個再行銷名單？是否排除已轉換的人？
- 怎麼修正：依瀏覽行為分組、排除已轉換的人，做法見〈Google 再行銷廣告怎麼做〉。
錯誤 8：到達頁與廣告不一致
廣告講的是某個優惠或產品，點進去卻是首頁，使用者找不到內容就離開了。
- 怎麼檢查：用手機從廣告點進去，看到的是不是廣告上說的內容。
- 怎麼修正：每組廣告連到對應的服務頁或商品頁，表單短、聯絡方式明顯。
多媒體廣告健檢清單
把上面 8 項整理成清單，每個月檢查一次：
不要一次改八項：檢查的先後順序
同時改八個地方，下個月不管變好還是變差，你都不知道是哪一項的功勞。實務上按這個順序走：
- 先確認追蹤是對的（錯誤 1）。這一項沒修，後面所有判斷都是建立在錯誤數字上。先實際送一筆測試表單，確認轉換有記到。
- 再排除垃圾版位（錯誤 2）。這是最快看到成效的一步，而且十分鐘就能做完。
- 再看名單與頻率（錯誤 5、7）。改完至少要等一到兩週才有新資料。
- 最後才動素材與落地頁（錯誤 4、8）。這兩項成本最高、時間最長，前面都確認沒問題再動。
一次改一到兩項，每改完等一、兩週再看。廣告優化慢不是壞事，乱改才是。
改完怎麼確認有效
別只看「最近好像比較好」。三個可以直接對照的做法：
- 用相同長度的期間比。改動前 14 天 vs 改動後 14 天，而不是拿一週比一個月。
- 看單筆轉換成本，不看點擊率。多媒體的點擊率很容易被誤觸拉高，高點擊率有時候是壞事。
- 在廣告活動裡加註記。Google Ads 支援加「註解」，把「8/15 排除 120 個版位」記下來。三個月後你一定會忘記自己改過什麼。
多媒體廣告沒效果常見問題
曝光很多但沒有轉換，先檢查什麼？
先看版位（錯誤 2）與最佳化指定目標（錯誤 6），確認錢花在誰身上；再檢查追蹤（錯誤 1）與到達頁（錯誤 8）。
再行銷名單一直無法放送？
確認 Google 代碼正常，名單近 30 天是否達到 100 位有效使用者，人數不足時可以延長期限或擴大名單範圍。
關鍵字廣告也有類似的錯誤嗎？
有，可以一起對照〈Google 關鍵字廣告常見錯誤〉。
改完之後成效反而變差，正常嗎？
前一、兩週有可能。排除版位、改受眾都會讓廣告重新進入學習階段。若三週後還是比以前差，再回頭檢視。
要不要乾脆重開一個新的廣告活動？
除非原本的結構完全混亂，否則不建議。重開等於把累積的學習資料歸零，前一、兩週的成本會明顯抬高。
帳戶是前一家廠商開的，我看不懂該從哪裡檢查？
先看三個地方：轉換設定裡有沒有重複計算的項目、刊登位置報表的前五十名、以及最近三個月有沒有人動過。這三個看完大概就知道帳戶被怎麼對待。
結語：先把追蹤、版位與名單做好
多媒體廣告沒效果時，先從追蹤、版位與再行銷名單開始檢查，再來優化素材與頻率。預算怎麼抓可以參考〈多媒體廣告費用怎麼算〉。
